Política de privacidad
ERM Combat
En ERM Combat valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web www.ermcombat.cl.
1. Información que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información sobre tu navegación y dispositivo, incluyendo:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Zona horaria.
- Páginas visitadas.
- Productos visualizados.
- Sitios web o motores de búsqueda que te dirigieron a nuestro sitio.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
Asimismo, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra, podemos recopilar:
- Nombre completo.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con el pedido.
- Información sobre el método de pago utilizado.
ERM Combat no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados de forma segura por proveedores externos como Mercado Pago.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar despachos y entregas.
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de compra.
- Brindar atención al cliente.
- Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
- Enviar información promocional cuando el cliente lo haya autorizado.
3. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el comportamiento de los visitantes.
Las cookies permiten:
- Recordar preferencias de navegación.
- Mantener el funcionamiento del carrito de compras.
- Analizar el uso del sitio mediante herramientas de análisis web.
- Personalizar contenido y publicidad.
Los usuarios pueden modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.
4. Compartir información con terceros
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, por ejemplo con:
- Proveedores de pago (Mercado Pago).
- Empresas de transporte y logística.
- Servicios de análisis web como Google Analytics.
- Autoridades cuando exista una obligación legal.
En ningún caso vendemos ni comercializamos información personal de nuestros clientes.
5. Publicidad y análisis
Podemos utilizar herramientas de terceros para analizar el tráfico del sitio y mostrar publicidad relevante.
Entre ellas se incluyen:
- Google Analytics.
- Google Merchant Center.
- Google Ads.
- Meta (Facebook e Instagram).
Los usuarios pueden administrar sus preferencias publicitarias desde las plataformas correspondientes.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida.
No obstante, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Corrección de información incorrecta.
- Actualización de sus datos.
- Eliminación de información cuando corresponda legalmente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos pueden contactarnos en: contacto@ermcombat.cl
8. Conservación de datos
Mantendremos la información relacionada con pedidos y compras mientras sea necesaria para fines comerciales, administrativos, tributarios o legales, de acuerdo con la normativa vigente.
9. Menores de edad
El sitio web y los servicios de ERM Combat están dirigidos a personas mayores de 18 años o a menores que cuenten con la autorización y supervisión de sus padres o representantes legales.
10. Cambios a esta Política
ERM Combat podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
11. Contacto
Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
contacto@ermcombat.cl
www.ermcombat.cl