Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar?
Comprar en ERM Combat es muy sencillo:
- Selecciona los productos que quieres comprar.
- Agrégalos al carrito.
- Completa tus datos de contacto y envío.
- Elige el medio de pago disponible.
- Revisa y confirma tu pedido.
Una vez confirmada la compra y validado el pago, recibirás la información de tu pedido por correo electrónico.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar tus compras con tarjetas de débito y crédito. También aceptamos Mercado Pago y Google Pay, según las opciones disponibles al momento de finalizar tu compra.
¿Cuánto demora el envío?
Los tiempos de entrega dependen de la comuna o región de destino y de la empresa de transporte. Generalmente, los pedidos se entregan entre 2 y 7 días hábiles después de confirmado el pago.
En la comuna de Valdivia, el envío es gratis o puedes retirar en el punto de retiro, ubicado en Club KO Centro.Ten presente que pueden producirse variaciones por factores externos, como días festivos, condiciones climáticas o eventuales retrasos del servicio de transporte.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos a todas las regiones de Chile, para que puedas recibir tu equipamiento donde lo necesites.
¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?
La información de tu compra será enviada al correo electrónico registrado durante el proceso de pago. Si necesitas ayuda con el estado de tu pedido, contáctanos indicando tu número de compra.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Si necesitas solicitar un cambio o devolución, contáctanos dentro de los plazos establecidos e indica tu número de pedido junto con los detalles de tu solicitud.
Revisaremos tu caso y te informaremos los pasos a seguir. Para agilizar la atención, procura enviar fotografías del producto cuando sea necesario.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 meses por fallas de fabricación, contados desde la fecha de recepción del pedido.
Si detectas un problema que pueda corresponder a una falla de fabricación, contáctanos con tu número de pedido y fotografías del producto. Evaluaremos el caso y te entregaremos una solución a la brevedad.
¿Cómo puedo contactar a ERM Combat?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico o redes sociales. Estaremos disponibles para ayudarte y responder tus consultas sobre productos, compras, cambios, garantías o envíos.
Para brindarte una atención más rápida, incluye tu número de pedido cuando tu consulta esté relacionada con una compra.